Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
La présente politique explique comment SAYA SARL, exploitant de l’Hôtel Select, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site hotelselect.re, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
SAYA, SARL au capital de 1 000 €, SIREN 843 927 088, RCS Saint-Denis — 1 bis rue des Lataniers, 97400 Saint-Denis, La Réunion. Contact : contact@hotelselect.re — +262 262 41 13 50.
2. Données collectées et finalités
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message, pour répondre à votre demande (base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime).
- Réservation en ligne : effectuée sur le moteur de réservation BookVisit ; les données nécessaires (identité, coordonnées, dates, paiement ou garantie) sont traitées pour exécuter le contrat d’hébergement (base légale : exécution du contrat).
- Contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp : les échanges servent uniquement à traiter votre demande.
- Mesure d’audience : Google Analytics 4, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies (base légale : consentement).
- Séjour à l’hôtel : les obligations légales des hôteliers (fiche de police pour les clients étrangers, facturation, taxe de séjour) peuvent impliquer la collecte de données complémentaires à la réception.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées au personnel habilité de l’Hôtel Select et à ses prestataires techniques, dans la limite de leurs missions :
- Hébergement du site : o2switch, SAS, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand (serveurs situés en France).
- Moteur de réservation : BookVisit (Visit Group International AB, Suède).
- Mesure d’audience : Google Ireland Limited (Google Analytics 4), avec de possibles transferts vers les États-Unis encadrés par le Data Privacy Framework.
- Sauvegardes du site : BlogVault.
- Messagerie WhatsApp : WhatsApp Ireland Limited (Meta), si vous choisissez ce canal.
Le bandeau cookies est intégré directement au site : aucun prestataire extérieur ne gère votre consentement. Vos données ne sont jamais vendues.
4. Durées de conservation
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de réservation et factures : le temps du séjour, puis 10 ans pour les pièces comptables.
- Fiches individuelles de police (clients étrangers) : 6 mois.
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : 13 mois maximum.
- Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis la question vous est reposée.
5. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé sans votre accord, et refuser n’empêche pas d’utiliser le site.
- hs_consent (essentiel) : mémorise votre choix pendant 6 mois.
- _ga, _ga_* (mesure d’audience, Google Analytics) : uniquement si vous acceptez ; 13 mois maximum. Ils sont supprimés si vous refusez ensuite.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce à l’icône cookie en bas à gauche de chaque page, au lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou au bouton ci-dessous.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@hotelselect.re ou par courrier au siège ci-dessus, en joignant si nécessaire un justificatif d’identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux données est limité aux personnes habilitées.