Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo SAYA SARL, explotador del Hôtel Select, recoge y utiliza sus datos personales cuando usa el sitio hotelselect.re, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
SAYA, SARL con un capital de 1.000 €, SIREN 843 927 088, RCS Saint-Denis — 1 bis rue des Lataniers, 97400 Saint-Denis, La Reunión. Contacto: contact@hotelselect.re — +262 262 41 13 50.
2. Datos recogidos y finalidades
- Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y mensaje, para responder a su solicitud (base jurídica: medidas precontractuales o interés legítimo).
- Reserva en línea: realizada en el motor de reservas BookVisit; los datos necesarios (identidad, datos de contacto, fechas, pago o garantía) se tratan para ejecutar el contrato de alojamiento (base jurídica: ejecución del contrato).
- Contacto por teléfono, correo electrónico o WhatsApp: los intercambios solo sirven para tramitar su solicitud.
- Medición de audiencia: Google Analytics 4, solo si lo acepta en el banner de cookies (base jurídica: consentimiento).
- Estancia en el hotel: las obligaciones legales de los hoteleros (ficha policial para clientes extranjeros, facturación, tasa turística) pueden requerir datos adicionales en la recepción.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos están destinados al personal autorizado del Hôtel Select y a sus proveedores técnicos, dentro de los límites de sus funciones:
- Alojamiento del sitio: o2switch, SAS, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Francia (servidores en Francia).
- Motor de reservas: BookVisit (Visit Group International AB, Suecia).
- Medición de audiencia: Google Ireland Limited (Google Analytics 4), con posibles transferencias a Estados Unidos en el marco del Data Privacy Framework.
- Copias de seguridad del sitio: BlogVault.
- WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited (Meta), si elige este canal.
El banner de cookies está integrado directamente en el sitio: ningún proveedor externo gestiona su consentimiento. Sus datos nunca se venden.
4. Plazos de conservación
- Solicitudes de contacto: 3 años desde el último intercambio.
- Datos de reserva y facturas: durante la estancia y después 10 años para los documentos contables.
- Fichas policiales (clientes extranjeros): 6 meses.
- Cookies de medición de audiencia (Google Analytics): 13 meses como máximo.
- Su elección sobre las cookies: 6 meses; después se le volverá a preguntar.
5. Cookies
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies. No se instala ninguna cookie de medición de audiencia sin su consentimiento, y rechazarlas no impide utilizar el sitio.
- hs_consent (esencial): guarda su elección durante 6 meses.
- _ga, _ga_* (medición de audiencia, Google Analytics): solo si acepta; 13 meses como máximo. Se eliminan si después las rechaza.
Puede cambiar de opinión en cualquier momento mediante el icono de cookies abajo a la izquierda de cada página, el enlace «Gestionar cookies» al pie de página o el botón de abajo.
6. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como derecho a retirar su consentimiento y a dar instrucciones sobre sus datos después de su fallecimiento. Para ejercerlos: contact@hotelselect.re o por correo postal a la sede indicada arriba, adjuntando si es necesario un documento de identidad.
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).
7. Seguridad
El sitio solo es accesible mediante conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado a las personas autorizadas.